A consultoria global McKinsey & Company, responsável por orientar grandes empresas, lançou em junho de 2026 o relatório chamado “State of consumer 2026”, baseado em uma pesquisa com 4.863 pessoas no Brasil e em outros quatro países. O estudo aborda como o avanço da tecnologia e a busca por economia estão transformando a jornada de compra, a saúde e o comportamento do consumidor, exigindo que as empresas adaptem suas estratégias para não perderem espaço no mercado.
O cenário de consumo está mudando de forma acelerada, impulsionado pelos avanços tecnológicos e pelas pressões econômicas. Mas será que as marcas estão conseguindo acompanhar essa transformação? No episódio recente do Otimização Semanal, Flávia Crizanto, fundadora da Experta, trouxe o tópico para o debate.
O estudo aponta quatro grandes tendências globais, mas é a jornada de compra impulsionada pela tecnologia que acende o maior alerta para os profissionais de marketing e SEO e neste artigo iremos discutir sobre qual o impacto para quem deseja gerar tráfego para site. Não esqueça de adicionar a Experta Media como sua fonte de notícias preferencial no Google, clicando no botão abaixo, para não perder nada.
Boa leitura!
A nova jornada de compra e a ascensão do GEO
Os consumidores estão mudando a forma como descobrem marcas. Com o tráfego da web tradicional caindo à medida que os resumos gerados por IA ganham espaço, o desafio da visibilidade se tornou muito maior do que o SEO tradicional. Hoje, a otimização de mecanismos de busca precisa englobar as LLMs, uma prática que o mercado tem chamado de GEO (Generative Engine Optimization).
Quem lidera essa mudança é a Geração Z (nascidos entre 1997 e 2012) que tem a maior participação no uso das ferramentas de IA. Abaixo trouxemos os principais dados apresentados pela Mckinsey em relação a participação das gerações no consumo por IA:
| Comportamento de consumo | Geração com maior adoção de IA | Geração com menor adoção de IA | Destaque do Relatório |
| Resumos de IA em Buscadores | Geração Z (60%) | Baby Boomers (29%) | Recurso de maior adesão geral no topo das pesquisas |
| Uso de IA para decisão de compras | Geração Z (28%) | Baby Boomers (16%) | Millennials ficam bem próximos da Gen Z, com 27% |
| Decisão de compra via mídias sociais | Geração Z (34%) | Baby Boomers (16%) | Principal canal de influência no momento da escolha |
| Descoberta de novas marcas | Geração Z (23%) | Baby Boomers (7%) | Supera indicação de amigos/família (18%) na Gen Z |
| Gestão de saúde e bem-estar por IA | Geração Z e Millennials (26%) | Baby Boomers (14%) | Geração X registra adesão intermediária de 19% |
| Aconselhamento financeiro por IA | Geração Z e Millennials (26%) | Baby Boomers (8%) | Maior discrepância entre gerações |
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Como aplicar GEO e Digital PR para ganhar visibilidade nas IAs
Para aparecer nessas novas respostas geradas por IA, a McKinsey recomenda que as marcas tornem públicos materiais detalhados que antes ficavam restritos, como pesquisas proprietárias e documentações técnicas. Entretanto, apenas a publicação de dados soltos não é interessante para as inteligências artificiais, no nosso blog detalhamos como a estruturação de pesquisas e dados próprios impacta as citações em inteligência artificial.
Além disso, o relatório destaca que a mídia espontânea e a validação por terceiros nunca foram tão importantes. As LLMs costumam fazer uma verificação de autoridade e, se o assunto for encontrado em sites relevantes de seu eixo temático, tende a ter maiores chances de citação. Abordamos esse assunto em nosso artigo sobre assessoria de imprensa auxiliar na citação de IA. Segundo Flávia, isso reforça a importância do trabalho de Digital PR (chamado também de relações públicas ou assessoria de imprensa).
Outro ponto marcante do estudo é garantir que a mensagem da sua marca seja precisa e consistente em todas as plataformas, do seu blog ao LinkedIn e outras redes sociais no quesito de dados fornecidos.
A importância de fóruns relevantes para a sua marca
Por fim, o relatório também recomenda ter uma presença ativa em fóruns onde os consumidores já discutem a marca. No entanto, Flávia faz um alerta essencial no programa:
“Eu tenho reparado aqui que as pessoas nesse desespero de aparecerem nas IAS, por exemplo, a gente sempre fala isso aqui na otimização semanal, começam a dizer: Eu preciso aparecer no Reddit, eu preciso aparecer no na Wikipédia. E a pergunta que a gente se faz é, é lá que o seus consumidores estão discutindo a sua marca? Porque se não é, por que você vai para lá?”
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Visão geral sobre o que o relatório traz de insight
Para entender o atual “estado do consumidor”, a McKinsey elaborou um relatório que cruzou dados macroeconômicos com pesquisas de milhares de usuários em diferentes países. O resultado revelou que a colisão entre a pressão constante nos preços e a aceleração tecnológica está gerando quatro mudanças comportamentais massivas:
- A jornada de compra impulsionada pela tecnologia: O tráfego orgânico está caindo à medida que os consumidores usam resumos gerados por IA nos buscadores para pesquisar e decidir compras sem precisar acessar os sites das marcas.
- A revolução da saúde: A saúde passou a ser vista de forma ampla. A popularização de smartwatches, para dados em tempo real, e dos medicamentos para emagrecimento, como os análogos de GLP-1, está transformando a forma como as pessoas comem, se exercitam e gastam seu dinheiro.
- A economia da experiência: Mesmo em tempos de orçamentos apertados, o consumidor não quer abrir mão de momentos significativos. As pessoas estão preferindo gastar sobras de dinheiro em experiências, viagens e entretenimento digital, do que no acúmulo de bens físicos.
- A ascensão do consumidor engenhoso: A lealdade cega às marcas acabou. Os consumidores aprenderam a “esticar” seus orçamentos através da criatividade: consertando coisas (DIY), comprando produtos de segunda mão de alta qualidade e abandonando o que não apresenta real custo-benefício.
Embora todas as tendências impactem negócios e e-commerces, o primeiro ponto é o que mais tem tirado o sono dos profissionais e agências de SEO, e é nele que vamos mergulhar mais a fundo.
Como um parceiro especializado acelera os resultados da sua marca
Entender o novo comportamento do consumidor é apenas o primeiro passo. Na era da busca generativa e das respostas diretas por IA, a presença estratégica e a autoridade da sua marca em canais onde o seu público realmente interage valem mais do que tentar estar em todos os lugares ao mesmo tempo.
Quer preparar a sua empresa para a nova era das buscas e garantir que a sua marca seja recomendada pelas inteligências artificiais? Conheça as soluções de Digital PR e GEO da Experta e descubra como construir uma autoridade digital sólida e relevante, além de ter uma estratégia personalizada e focada no aumento de citações.